Παρέχουμε 24ωρη τεχνική υποστήριξη μέσω ηλεκτρικού ταχυδρομείου στη διεύθυνση Αυτή η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου προστατεύεται από κακόβουλη χρήση. Χρειάζεται να ενεργοποιήσετε την Javascript για να το δείτε. και μέσω της αντίστοιχης φόρμας επικοινωνίας που είναι προσβάσιμη από τους συνδρομητές μας που έχουν συνδεθεί στην ιστοσελίδα μας με το username και password τους. Για πολύ επείγον θέματα υπάρχει και η δυνατότητα τηλεφωνικής επικοινωνίας στα τηλέφωνα που είναι διαθέσιμα στους συνδρομητές μας.

Σε όλα μας τα πακέτα υπάρχει πρόσβαση σε SSH που είναι ιδιαίτερα χρήσιμο σε πιο έμπειρους χρήστες ώστε να εκτελούν πιο γρήγορα εργασίες όπως, αντιγραφή και διαγραφή αρχείων, import και export βάσεων δεδομένων, συμπίεση φακέλων με πολλά αρχεία για πιο εύκολο κατέβασμα, κλπ.

Εάν συμπληρώσετε τέσσερις φορές λάθος κωδικό κατά τη σύνδεσή σας με SSH τότε αυτόματα το firewall μπλοκάρει την IP σας με αποτέλεσμα να μην μπορείτε προσωρινά να συνδεθείτε στο SSH καθώς και σε οποιαδήποτε άλλη υπηρεσία (για παράδειγμα δεν θα μπορείτε να δείτε ούτε την ιστοσελίδα σας). Στην περίπτωση αυτή σταματήστε τη προσπάθεια να συνδεθείτε για 15 λεπτά ώστε να αφαιρεθεί το μπλοκάρισμα από το firewall ή για άμεσο αποτέλεσμα μπορείτε να κάνετε μια επανεκκίνηση στο router σας ώστε να πάρετε νέα IP διεύθυνση από τον πάροχό σας.

Για να διαγραφτούν e-mails από το webmail είτε εσείς ή κάποιος συνεργάτης σας τα διέγραψε μέσω του webmail είτε κάνατε χρήση κάποιου προγραμμάτος στον υπολογιστή σας (π.χ. Outlook, Thunderbird) και ρυθμίσατε να κατέβουν τα e-mails στον υπολογιστή σας (POP3) και να διαγραφτούν από τον server. Σε αυτή τη περίπτωση πρέπει άμεσα να επικοινωνήσετε μαζί μας για να κοιτάξουμε εάν υπάρχουν στα αντίγραφα ασφαλείας και να μπορέσουμε να τα επαναφέρουμε.

Για πρόσβαση στο webmail πληκτρολογήστε στο web-browser σας τη διεύθυνση www.domain.gr/webmail όπου domain.gr το δικό σας domain. Για username πληκτρολογήστε τη πλήρη διεύθυνση e-mail, για παράδειγμα Αυτή η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου προστατεύεται από κακόβουλη χρήση. Χρειάζεται να ενεργοποιήσετε την Javascript για να το δείτε. ενώ για κωδικό το κωδικό που δώσατε όταν το δημιουργήσατε.

Θα πρέπει να δημιουργήσετε ένα αρχείο με όνομα .user.ini το οποίο και θα ανεβάσετε με FTP μέσα στο φάκελο www του domain που θέλετε να το ενεργοποιήσετε. Το αρχείο .user.ini θα πρέπει να περιέχει την παρακάτω γραμμή:

register_globals = 1

Σε όλους τους servers μας η πλήρη διαδρομή για τα αρχεία σας είναι το:

/home/www/username/domain.gr/www

όπου username είναι το όνομα χρήστη στο πακέτο hosting σας και domain.gr το δικό σας domain.

Ναι είναι εφικτό ρυθμίζοντας το αρχείο hosts στον υπολογιστή σας. Περισσότερες πληροφορίες θα βρείτε στο άρθρο Χρησιμοποιώντας το αρχείο Hosts.